Quy định bảo hành

Chính sách bảo hành cho các dòng sản phẩm KIOXIA do Vinago phân phối

chinh sach ssd kioxia

1/. Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm do Công ty Vinago phân phối
Sản phẩm được xác định hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành

2/.Trường hợp từ chối bảo hành:

Thiết bị bị cháy nổ, gãy, nứt, mẻ, biến dạng; gãy hoặc cong cổng USB; vở, mẻ chip; bị gỉ, ăn mòn, oxi hoá, có dấu hiệu tháo mở
Thông tin in trên sản phẩm (logo thương hiệu, mã sản phẩm, dung lượng, số serial,...) không còn
Thiết bị bị mất ốc vít (đối với sản phẩm có ốc vít)
Số serial của thiết bị không do Công ty Vinago phân phối
Hư hỏng được xác định do lỗi của người sử dụng (thấm nước, va chạm, côn trùng xâm hại, sử dụng sai nguyên tắc
Người sử dụng tự ý sửa chữa, thay thế phụ tùng của thiết bị hoặc có sự can thiệp của một bên thứ ba mà không có ý kiến của cán bộ kỹ thuật Công ty Vinago bằng văn bản trong thời gian bảo hành

3/. Thời gian bảo hành:

Loại sản phẩm	Thời gian bảo hành	Kiểm tra bảo hành
Thẻ nhớ microSD High Endurance (ngoại trừ dung lượng 512GB)	36 tháng	Code serial trên thẻ
Thẻ nhớ các dòng khác (và thẻ nhớ mSD High Endurance 512GB)	60 tháng	Code serial trên thẻ
Ổ cứng SSD Exceria SATA	36 tháng	Kiểm tra serial trên website
Ổ cứng SSD Exceria NVMe	60 tháng	Kiểm tra serial trên website
Ổ cứng SSD NVMe BG4/XG7 (Bulk Type)	36 tháng	Kiểm tra serial trên website
Ổ cứng SSD di động (Portable)	36 tháng	Kiểm tra serial trên website
USB	60 tháng	Code serial trên USB

4/. Hình thức bảo hành:

Toàn bộ sản phẩm KIOXIA do Vinago phân phối sẽ được bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành.

Sau khi đổi bảo hành, thời gian bảo hành sẽ được tính lại từ đầu.

Lưu ý:

Vinago chỉ bảo hành phần cứng, không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu bên trong thiết bị

Không bảo hành các phụ kiện kèm theo sản phẩm theo đúng chính sách của nhà sản xuất như dây cáp dữ liệu, adapter thẻ nhớ,...

5/. Thời gian xử lý bảo hành:

Tính từ khi Trung tâm bảo hành của Vinago nhận được hàng gửi bảo hành của khách, nếu sản phẩm nằm trong diện được bảo hành thì trogn vòng 3 ngày làm việc Trung tâm bảo hành của Vinago sẽ xuất đổi sản phẩm mới cho khách hàng.

6/.CÁCH ĐỌC THỜI GIAN SẢN XUẤT THẺ NHỚ VÀ USB KIOXIA

chinh sach bao hanh the nho kioxia viet nam

Các sản phẩm thẻ nhớ, USB của KIOXIA sẽ có in mã Trace Code.
4 ký tự đầu là ký hiệu số năm và số tuần sản xuất. Đây là căn cứ để tính thời gian bảo hành.
*Ví dụ: 2301 là sản xuất vào tuần thứ nhất của năm 2023

6/. CÁCH CHECK THỜI GIAN BẢO HÀNH SSD KIOXIA

SSD KIOXIA được bảo hành theo số Seri Number được in trên tem sản phẩm:

B1. Truy cập vào website: www.kioxia.vinagoco.vn HOẶC phần mềm VINAGO B2B

B2. Nhập số imei vào phần Kiểm tra bảo hành

Nếu sản phẩm do VINAGO phân phối và còn trong thời gian bảo hành => sang bước tiếp theo Nếu không tìm thấy sản phẩm => từ chối bảo hành

7/.VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM VINAGO B2B ĐỂ THEO DÕI, KÍCH HOẠT BẢO HÀNH:

- VINAGO B2B là ứng dụng của VINAGO phát triển dành cho các đại lý bán buôn và các đại lý bán lẻ các sản phẩm VINAGO phân phối.
- Các đại lý sử dụng để kích hoạt bảo hành theo serial (đối với các hãng VINAGO áp dụng), giúp đại lý đỡ lo ngại việc bị trôi bảo hành. - Các đại lý kích hoạt bảo hành sẽ được tích lũy điểm thưởng để quy đổi sang các quà tặng: TV, Vàng, Du lịch... và nhiều vật phẩm áo, mũ, catalog...
- Ứng dụng VINAGO B2B dễ dàng cài đặt trên kho ứng dụng Google Play (Android) và Appstore (IOS)